AAR 事后回顾 · 思维方法

定义

行动后回顾：在事情刚结束时用四个问题复盘——原本要发生什么、实际发生了什么、为什么有差异、下次怎么改。重点是差异而不是责任。

1. 事情结束后 48 小时内召开，超过一周记忆会自我美化
2. 问一：我们原计划达成什么，成功标准是什么
3. 问二：实际发生了什么，只陈述事实与数据
4. 问三：差异出在哪一步，为什么，允许说不知道
5. 问四：下次具体改哪一个动作，写进流程而不是写进感想

一次上线事故复盘，前三问答完只花了 20 分钟，第四问原本写成「加强测试」，被追问「具体改哪个环节」后，最终落地为「数据库变更必须先跑一遍只读回放」，这条规则此后拦下两次同类问题。