写给外行的信:讲不清就是没想清
把难题写成一封给聪明外行的信,卡点会自己浮出来。
gzid.net 是围绕「创意思维」构建的灵感库:给每个好点子一个可检索的身份证,配合经典思维方法,让灵感不再转瞬即逝。
把难题写成一封给聪明外行的信,卡点会自己浮出来。
能撤回的决定快速做,不能撤回的决定慢点做。
第一次手动做,第二次记步骤,第三次写脚本。
用户说要更快,其实是要在等待中保持掌控感。
允许自己做点没用的东西,是保持手感最便宜的方式。
如果一年只能说成一件事,那这件事就该是你的主线。
直接问需要什么,得到的是想象;问怎么忍过来的,得到的是真实代偿行为。
把需求当交接文档写给模型,而不是当许愿池。
说不清一句话的产品,也做不出一屏能说服人的首页。
连续追问五次为什么,才能越过症状摸到根因。
从想要的结果倒着写流程,卡点会在倒推中自动暴露。
抛开行业惯例,从最底层需求重新推导留存策略。
抛开行业惯例,从最底层需求重新推导留存策略。
把需求当交接文档写给模型,而不是当许愿池。
连续追问五次为什么,才能越过症状摸到根因。
允许自己做点没用的东西,是保持手感最便宜的方式。
能撤回的决定快速做,不能撤回的决定慢点做。
直接问需要什么,得到的是想象;问怎么忍过来的,得到的是真实代偿行为。
第一次手动做,第二次记步骤,第三次写脚本。
说不清一句话的产品,也做不出一屏能说服人的首页。
用户说要更快,其实是要在等待中保持掌控感。
把死掉的点子认真埋一次,团队才敢提下一个。
如果一年只能说成一件事,那这件事就该是你的主线。
从想要的结果倒着写流程,卡点会在倒推中自动暴露。
在用户旅程基础上向下扩展,把前台可见的每个触点与其背后的员工动作、系统支撑、后台流程连成一张图,用来定位体验问题真正的责任方。
指定一小队人与方案作者分离的人,专职扮演对手或最坏情况去攻击方案——找漏洞、找绕过路径、找假设失效的条件。目标不是否定方案,而是在成本最低的时候把方案打穿。
把每条想法写成一张独立卡片(一张卡只讲一件事),用自己的话表述,再用链接把它接到已有卡片上。知识的价值来自卡片之间的连接,而不是卡片的数量。
以时间为横轴、以用户的目标与情绪为纵轴,把跨渠道的完整体验铺开,标出每个触点的动作、想法、情绪曲线与后台支撑,找出体验断点与责任归属。