世界咖啡
定义
多人分小组轮换桌次,围绕同一个问题多轮讨论,每轮换桌但保留桌主,最后汇总各桌共识。适合几十人规模、需要跨部门视角的议题。
操作步骤
1. 定一个足够大但具体的问题,写在每张桌的纸上
2. 每桌 4 到 5 人,指定一位桌主负责记录,桌主不换桌
3. 每轮 20 分钟,时间到其他人换桌,桌主向新成员复述已有观点
4. 进行 3 轮,观点会在桌与桌之间交叉
5. 最后全体围成一圈,各桌主用 2 分钟汇报,主持人现场归并成 3 条共识
2. 每桌 4 到 5 人,指定一位桌主负责记录,桌主不换桌
3. 每轮 20 分钟,时间到其他人换桌,桌主向新成员复述已有观点
4. 进行 3 轮,观点会在桌与桌之间交叉
5. 最后全体围成一圈,各桌主用 2 分钟汇报,主持人现场归并成 3 条共识
应用案例
一家连锁餐饮做门店体验改进,运营、供应链、市场各说各话。三轮世界咖啡后,三部门在等位期的信息透明上意外达成一致,这个点此前没人提过,却同时解决了运营投诉与市场口碑问题。