权力-利益方格
定义
按「对项目的影响力」与「受影响的切身利益」两个维度把相关方分成四类,针对不同类型设计沟通节奏,避免把时间平均分配给所有人。
操作步骤
1. 列出全部相关方:决策者、执行者、被影响者、旁观者
2. 两两比较,标出权力高低与利益高低
3. 填入四象限:高权高利重点管理,高权低利保持满意,低权高利随时告知,低权低利最小投入
4. 为每类各定一条沟通规则(频率 + 形式 + 负责人)
5. 落到一张表里,随项目阶段复评一次
2. 两两比较,标出权力高低与利益高低
3. 填入四象限:高权高利重点管理,高权低利保持满意,低权高利随时告知,低权低利最小投入
4. 为每类各定一条沟通规则(频率 + 形式 + 负责人)
5. 落到一张表里,随项目阶段复评一次
应用案例
某系统迁移项目里,财务系统的两位老会计权力低但利益极高(每天要用),初期被归入「最小投入」,结果口径讨论绕了两个月。改放进「随时告知」后,每次口径变更都提前一天通知并留反馈窗口,争议在源头就消掉了。