故事板 Storyboarding · 思维方法

定义

用六到八个连续画格把用户体验画成一条时间线，逐格标注动作、情绪与阻碍，把抽象的流程还原成可被围观、可被争论的具体场景。

1. 确定主角：写一句话的人设，包含触发场景
2. 分格：按时间顺序切成 6–8 格，一格一个动作
3. 每格写三样：他在做什么、看到什么、心里在想什么
4. 用颜色标出卡点与情绪低点
5. 全员走读一遍，把分歧直接画在格子上

某在线报税产品用故事板梳理首单流程，画到第 4 格时团队发现主角在此刻需要「找出上年的申报记录」，而系统里根本没有这个入口。这个卡点在流程图里完全隐形，因为流程图只画了页面跳转，不画他此刻需要什么。