5 Why 追问法 · 思维方法

定义

连续追问「为什么」，把表层症状逐层剥离，直到找到可以被直接解决的根本原因。

1. 用一句话写下你观察到的现象（只写事实，不写判断）
2. 问一次「为什么会这样」，用事实回答
3. 把答案再问一次「为什么」，如此重复五轮
4. 检查最后一层：它是否已可直接被行动改变
5. 从前一层反向验证：解决它，现象是否真的会消失

某 SaaS 后台「用户注册后三天流失率高」。表层答案是「引导页太长」，追到第五层才发现根因是「注册流程没有让用户完成一次真实任务，因此没有产生沉没成本」。改法从缩短引导页，变成了让用户在注册后立刻跑通一次核心动作。