需求分层：把「想要」翻译成「任务」

用户提需求时给的是方案，不是问题。听到「能不能加个筛选」，先别动手，往下问两层：加上筛选之后你能做什么？那个动作帮你完成了什么任务？问到底通常会发现，他要的不是更多选项，而是更少的犹豫。把每个需求写成「当我____，我想____，以便____」的句式，方案会自己浮出来，而且往往比用户提的那个更便宜。