一次性原型：故意做成不能上线的版本
允许被丢弃的版本，才敢做真正大胆的取舍。
创意库
共 14 个创意 · 给每个灵感一个可检索的身份证
场景边界：先定义「不做什么」
把不做的清单写清楚，产品才会有一致的形状。
逆向排期：从交付日往回开一次会
正向排期总在乐观估计，逆向排期会暴露出所有缓冲都被吃掉了。
需求分层：把「想要」翻译成「任务」
用户说要更快，其实是要在等待中保持掌控感。
场景叠加：把两个日常动作焊成一个
创新常常不是发明新动作，而是把两个旧动作之间的缝隙抹掉。
空档期观察：用户旅程里最安静的那半小时
流程中无事可做的空档，往往决定了他会不会再回来。
需求考古：问「上一次你是怎么忍过来的」
直接问需要什么，得到的是想象；问怎么忍过来的，得到的是真实代偿行为。
情绪曲线：把用户情绪画成一条折线
横轴是时间，纵轴是情绪，凹陷处就是设计要补的地方。
影子观察：安静地看用户用一次
不问、不解释、不打断，只看他卡在哪里。
故事板预演：把体验画成六格漫画
用六个格子把用户从进入到离开画一遍，尴尬处一目了然。
5 Why：把表面问题追到真问题
连续追问五次为什么，才能越过症状摸到根因。
反推法：先写结局，再倒推第一步
从想要的结果倒着写流程，卡点会在倒推中自动暴露。